#58349: "Trying to reset my password results in "unknown email address" for my Premier account"
О чём этот отчёт?
Что произошло? Пожалуйста, выберите из нижеследующего
Что произошло? Пожалуйста, выберите из нижеследующего
Пожалуйста, проверьте, существует ли уже отчёт на ту же тему
Если это так, ПРОГОЛОСУЙТЕ за этот отчёт. Отчёты с наибольшим количеством голосов будут рассматриваться В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ!
| # | Status | Votes | Game | Type | Title | Last update |
|---|
Подробное описание
-
• Пожалуйста, скопируйте/вставьте текст ошибки, которую вы видите на экране (если она есть).
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
-
• Пожалуйста, объясните, что вы хотели сделать, что вы сделали и что случилось
I have 2 paid accounts that me and my partner use. One of the accounts is working fine, but for the other we recently tried to login after a few months, and it complained about the password. No worries, we just click on the link to recover the password, and enter our email address. It comes back with "Unknown email address" in a large red banner. This is very unusual in that I have my confirmation emails for that user that shows we paid the annual fee last year (and won't expire for many more months). I tried going to the help and typing this up but it's been a few days and noone responds, and it's not like I can login and see what's wrong, cause I can't even get started!
(This message is being posted from my other paid account, since I can't login with the first one).
Where do you even go for help with this? Not getting any replies, and everything feels like a black hole. • Какой браузер вы используете?
Google Chrome v97
-
• Пожалуйста, скопируйте/вставьте текст, который отображается на английском языке, вместо вашего. Если у вас есть скриншот этой ошибки (что является хорошей практикой), вы можете использовать любой сервис для размещения изображений (например, snipboard.io), чтобы загрузить его и скопировать/вставить ссылку сюда. Доступен ли этот текст в системе перевода? Если да, был ли он переведён более 24 часов назад?
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
• Какой браузер вы используете?
Google Chrome v97
-
• Пожалуйста, точно и кратко опишите своё предложение, чтобы сделать его наиболее доступным для понимания.
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
• Какой браузер вы используете?
Google Chrome v97
-
• Что было изображено на экране, когда вас заблокировало? (Пустой экран? Часть игрового стола? Сообщение об ошибке?)
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
• Какой браузер вы используете?
Google Chrome v97
-
• Какая часть правил не соблюдена в версии BGA?
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
-
• Видно ли нарушение правил в повторе игры? Если да, то на каком ходу?
I have 2 paid accounts that me and my partner use. One of the accounts is working fine, but for the other we recently tried to login after a few months, and it complained about the password. No worries, we just click on the link to recover the password, and enter our email address. It comes back with "Unknown email address" in a large red banner. This is very unusual in that I have my confirmation emails for that user that shows we paid the annual fee last year (and won't expire for many more months). I tried going to the help and typing this up but it's been a few days and noone responds, and it's not like I can login and see what's wrong, cause I can't even get started!
(This message is being posted from my other paid account, since I can't login with the first one).
Where do you even go for help with this? Not getting any replies, and everything feels like a black hole. • Какой браузер вы используете?
Google Chrome v97
-
• Какое игровое действие вы хотели совершить?
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
-
• Что вы пытались сделать, чтобы выполнить это игровое действие?
I have 2 paid accounts that me and my partner use. One of the accounts is working fine, but for the other we recently tried to login after a few months, and it complained about the password. No worries, we just click on the link to recover the password, and enter our email address. It comes back with "Unknown email address" in a large red banner. This is very unusual in that I have my confirmation emails for that user that shows we paid the annual fee last year (and won't expire for many more months). I tried going to the help and typing this up but it's been a few days and noone responds, and it's not like I can login and see what's wrong, cause I can't even get started!
(This message is being posted from my other paid account, since I can't login with the first one).
Where do you even go for help with this? Not getting any replies, and everything feels like a black hole. -
• Что произошло, когда вы попробовали сделать это (сообщение об ошибке, сообщение в строке состояния игры...)?
• Какой браузер вы используете?
Google Chrome v97
-
• На каком шаге игры произошла проблема (какой была текущая игровая инструкция)?
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
-
• Что произошло, когда вы попробовали совершить игровое действие (сообщение об ошибке, сообщение в строке состояния игры...)?
I have 2 paid accounts that me and my partner use. One of the accounts is working fine, but for the other we recently tried to login after a few months, and it complained about the password. No worries, we just click on the link to recover the password, and enter our email address. It comes back with "Unknown email address" in a large red banner. This is very unusual in that I have my confirmation emails for that user that shows we paid the annual fee last year (and won't expire for many more months). I tried going to the help and typing this up but it's been a few days and noone responds, and it's not like I can login and see what's wrong, cause I can't even get started!
(This message is being posted from my other paid account, since I can't login with the first one).
Where do you even go for help with this? Not getting any replies, and everything feels like a black hole. • Какой браузер вы используете?
Google Chrome v97
-
• Пожалуйста, опишите ошибку отображения. Если у вас есть скриншот этой ошибки (что является хорошей практикой), вы можете использовать любой сервис для размещения изображений (например, snipboard.io), чтобы загрузить его и скопировать/вставить ссылку сюда.
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
• Какой браузер вы используете?
Google Chrome v97
-
• Пожалуйста, скопируйте/вставьте текст, который отображается на английском языке, вместо вашего. Если у вас есть скриншот этой ошибки (что является хорошей практикой), вы можете использовать любой сервис для размещения изображений (например, snipboard.io), чтобы загрузить его и скопировать/вставить ссылку сюда. Доступен ли этот текст в системе перевода? Если да, был ли он переведён более 24 часов назад?
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
• Какой браузер вы используете?
Google Chrome v97
-
• Пожалуйста, точно и кратко опишите своё предложение, чтобы сделать его наиболее доступным для понимания.
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
• Какой браузер вы используете?
Google Chrome v97
История отчёта
Finally the 3rd email many days later magically went into the inbox.
Your bug has probably been fixed already, or was linked to a temporary failure of BGA service.
In any case, when filling a bug report, make sure to have an explicit title linked to the incident (ex: with error message), so other players can recognize it and vote for it.
Добавить что-нибудь к этому отчёту
- Другой номер игрового стола / номер хода
- Помогло ли решить проблему нажатие F5?
- Случилась ли проблема несколько раз? Постоянно? От случая к случаю?
- Если у вас есть скриншот этой ошибки (что является хорошей практикой), вы можете использовать любой сервис для размещения изображений (например, snipboard.io), чтобы загрузить его и скопировать/вставить ссылку сюда.
