As our regular users will have noticed, since the end of last week, Board Game Arena has been handling a very heavy load. More and more users are connecting and playing, from every part of the world.
This exceptional situation is putting online services under pressure. Because of Covid-19, many people are locked at home. We cannot visit friends. We cannot have parties. We cannot have game nights. So we are moving much of our lives online, and for people who love to play board games, that means playing online.
Of course, nobody could expect this situation. We were not prepared for this.
All the weekend, we have been monitoring the situation and working to find ways to handle the load better. Before last week, our highest load was about 4000 players connected at the same time. On Thursday, we hit 5000 and it was still ok. On Friday, we hit 7000 and the service crashed. We were able to restore it 40 minutes later, then found and solved the problem. We also set up some possibilities to disable non essential functionalities to prioritize welcoming people to play. On Saturday night, with those changes we managed to welcome up to 9000 players connected at the same time, with some lagging but without a major crash. That's a little crazy if you ask us 🙂
Then on Sunday, we were examining the situation and what we could do and realized that there were just too many issues and that we needed to limit the load in order to be able to work on the problems without being blocked by managing crashes all the time. So we put in place a limit to the number of connected users (premium excepted), that matches what the service can currently handle without major slowdowns.
Now, we will be working on increasing the server capacity to raise this limit progressively to be able to welcome more and more players with a correct service level. Maybe some people would think that "it's just a matter of setting up some some more servers", but it's more complicated than that. Some of the load can be distributed, some can not. What's causing problems is what cannot be distributed, the "bottlenecks". For example, in order to get into the games, you must all get in the same place to join games, in the game lobby. So among other things we are working on making the lobby able to hold more people at the same time.
To sum it up to our old users, please be patient! We are working on making things better. And to our new users, you are discovering the service at a very special moment, so you may encounter some unexpected issues. Sorry about that, but in any case, welcome! We are happy and proud to be able to provide a service that is appreciated in this stressful time.
Please take good care of you and of the communities around you in real life and online!
The BGA team.
Пульс BGA: как дела, док?
Как заметили наши постоянные пользователи, с конца прошлой недели Board Game Arena столкнулась с очень большой нагрузкой.
Всё больше и больше пользователей со всего мира подключаются и играют с нами.
Эта исключительная ситуация оказывает влияние на онлайн-сервисы.
Из-за Covid-19 многие люди остаются дома.
Мы не можем навещать друзей.
Мы не можем устраивать вечеринки.
Мы не можем проводить игровые вечера.
Таким образом, мы проводим большую часть своего времени в интернете, и для людей, которые любят играть в настольные игры, это означает игру онлайн.
Конечно, никто не мог предвидеть такую ситуацию.
Мы не были готовы к этому.
Все выходные мы следили за происходящим и искали способы, как справиться с возникшей нагрузкой.
До прошлой недели наша самая высокая нагрузка была около 4000 игроков, подключённых одновременно.
В четверг мы набрали 5000, и всё было в порядке.
В пятницу мы набрали 7000, и сайт упал.
Мы смогли восстановить его через 40 минут, затем нашли и решили проблему.
Мы также настроили возможность отключать несущественные функции, чтобы в первую очередь люди могли играть.
В субботу вечером с этими изменениями нам удалось принять до 9000 игроков, подключённых одновременно, с небольшими задержками ответа с сервера, но без серьёзных сбоев.
Всё немного вышло из-под контроля
Затем, в воскресенье, мы изучали ситуацию и пути решения, и поняли, что проблем было слишком много, и нам нужно было ограничить нагрузку, чтобы можно было решать проблемы, не отвлекаясь на постоянное устранение сбоев.
Таким образом, мы установили ограничение на количество подключённых пользователей (исключая премиум-игроков), соответствующее тому, сколько сервис может обрабатывать на данный момент без значительных замедлений.
Теперь мы будем работать над расширением сервера, чтобы постепенно увеличивать это ограничение и иметь возможность приглашать всё больше и больше игроков с должным уровнем обслуживания.
Некоторые могли подумать, что "это просто вопрос настройки ещё нескольких серверов", но это сложнее, чем кажется.
Какая-то нагрузка может быть перераспределена, а какая-то нет.
Проблемы вызывают так называмые нераспределяемые, "узкие места".
Например, чтобы начать играть, вы должны попасть в одно и то же место входа в игры - в игровое лобби.
Поэтому, помимо прочего, мы работаем над тем, чтобы лобби могло вместить больше людей одновременно.
Подводим итог для наших давних пользователей: пожалуйста, наберитесь терпения!
Мы работаем над улучшением ситуации.
А для наших новых пользователей: вы знакомитесь с сайтом в очень необычный момент, поэтому у вас могут возникнуть неожиданные затруднения.
Мы сожалеем об этом, но в любом случае, добро пожаловать!
Мы рады и гордимся тем, что предоставляем услугу, которая ценится в это напряжённое время.
Пожалуйста, позаботьтесь о себе и окружающих вас в реальной жизни и онлайн!
Команда BGA.